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松下空调耕耘54载 坚持"人本服务"理念

文章来源:洛阳美的空调维修 编辑整理:映蓉 更新时间:2018-06-06
松下空调耕耘54载 坚持"人本服务"理念

    说到服务的内涵,今年的国际消费者权益日“消费与民生”的主题口号就是其最好的注脚。随着消费者消费理念的日渐成熟和消费水平的提高,更多消费者不再盲目追求低价产品,而将产品品质和服务水准作为选购空调产品的新标准。而对于空调产品来说,服务的本质就是坚持以人为本的理念,从产品设计、产品制造到产品安装和售后服务,完全以客户的舒适度、健康性和满意度为导向,从消费者消费感受的角度改善“民生”。

    以人为本,松下用心设计!

    市场和企业,两者之间有着微妙的互动关系和影响,有更成熟的市场,就有更成熟的企业。而更成熟的市场则需要领袖级厂商的引领,从这个角度来说,早在数年前就提出“人本服务理念”的松下空调更值得尊敬。

    回顾近几年松下空调的技术发展和产品系列,我们不难发现,以人为本的理念早已融入松下的血液。在产品设计方面,松下近年来提出了两大革命性理念,一则是“宅气候”,二则为“何止是变频.聪明感应”。

    “宅气候”是松下空调顺应当前大环境提出的节能新主张,倡导“住宅、居住者、生态环境”和谐共处、长远发展。其内涵之一是强调节能环保,将节能理念融入产品研发全过程。其二是“宅气候”也包含“住宅气候”的概念,将住宅作为独立的环境,以科技力量对室内温度、湿度、风向等要素进行细致和随心的调节,达到最佳舒适度。

    “何止是变频.聪明感应”理念则从另一个角度展示了松下空调在人性化设计方面所做的努力,在松下空调看来,以变频技术为基础,更为强调用户的健康和舒适体验,全面超越变频的家居生活享受,才是现代空调技术所追求的目标。松下空调从用户的实际体验出发设计产品,引入独创的P-smart sensor技术,将全新的智能化的家居生活体验引入到千家万户,享受松下空调无微不至的关怀和细心服务!

    “宅气候”和“何止是变频.聪明感应”两大利器,不断夯实松下空调的技术积累,助力松下空调“以人为本”“服务千家万户”品牌目标的实现。

    以人为本,松下专注服务!

    作为全球领先的空调制造商,松下将“以人为本”的服务理念渗透到每一次服务中,在严格遵守国家对于电器产品的保修政策的基础上,松下空调一直以严苛的标准不断完善服务团队的管理和建设。

    目前,松下已经在全国范围内建立了广州、上海、北京、重庆四大服务中心,拥有指定服务店上千家,而作为国际性的大品牌和“扎根中国,服务中国”的本土化优秀外资企业代表,松下还在全力打造更加庞大和规范的服务网络,计划在全国范围内陆续增设服务网点。不久的将来,松下空调的服务网络将涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇,让更多用户能够畅享松下空调带来的舒适生活,并轻松享受松下空调提供的人性化服务。

    “耐心倾听,只为贴心服务”!在实际的服务过程中,松下空调提供了24小时全国咨询服务电话400-700-8881倾听客户的心声,并第一时间解决用户问题。同时将收集到的问题反映给相关生产和研发部门,不断完善产品,使之更为贴近消费者的使用需求。

    古语有云:“民者,水也,可载舟,亦能覆舟。”一个现代企业和品牌能否成就百年基业,需要建立在对用户的长期用心服务的基础上。对消费者的关怀和以人为本的服务理念,理应是融入到企业和产品的血液之中,并体现在经年累月的研发制造和服务过程。

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